Politique de confidentialté

 

Dernière mise à jour : avril 2025 

 

1. Introduction

Dans le cadre de son activité de vente en ligne de parquets, des revêtements de sols souples et durs et/ou des équipements périphériques, la société PARQUET BARATTE (ci-après « Nous » accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs (ci-après « Vous »).

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française applicable en la matière.

 

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PARQUET BARATTE, Société au capital de 5.000,00 euros, dont le siège social est situé, 20 route de Lyons La Forêt 76000 ROUEN, immatriculée sous le numéro RCS de Rouen sous le numéro 823458583

02 35 70 54 20 + Mail 

 

3. Données collectées, finalités du traitement et durée de conservations des données

Dans le cadre de votre utilisation du site et de notre relation, nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant. 

 

Ces données personnelles sont toutes les informations nous permettant de vous identifier en tant qu’individu comme, par exemple, votre nom, votre email ou vos coordonnées.

 

Elles sont utilisées à des finalités identifiées, juridiquement prévues et pour une durée limitée. 

 

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les finalités suivantes :

 

3.1 Gestion des commandes sur le site internet :

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de commande, mode de paiement.
• Finalité : Traitement et exécution des commandes, livraison des produits, gestion de la facturation et du service après-vente.
• Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Durée de conservation : 10 ans à compter de la commande, conformément aux obligations comptables.  

 

3.2. Obligations comptables et fiscales 

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de commande, mode de paiement.
• Finalité : émission des factures, dématérialisation des tickets de caisse…
• Base légale : Obligation légale (article 6.1 c) du RGPD)
• Durée légale de conservation (obligation légale en matière de facturation – article L.123-22 du Code de commerce).

 

3.3 Gestion des relations commerciales et prospection marketing

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des achats, préférences en matière de produits.
• Finalité : Service client, Envoi d’offres promotionnelles, newsletters, enquêtes de satisfaction.
• Base légale : 
• Consentement pour les prospects (article 6.1.a du RGPD)
• Intérêt légitime pour les clients existants (article 6.1.f du RGPD – marketing direct).

• Durée de conservation :
• 3 ans après le dernier contact pour les prospects.
• Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier achat pour les clients.

 

3.4. Géolocalisation

 

• Données collectées : information de connexion
• Finalité : permettre d’indiquer le magasin le plus proche
• Base légale : Consentement (article 6.1 a du RGPD)
• Durée de conservation : le temps de la sélection du magasin le plus proche.

 

3.5. Réseaux sociaux

 

• Données collectées : nom, prénom suivant les paramétrages individuels du réseau en question.
• Finalité : permettre d’administrer les pages sur les réseaux sociaux afin de répondre aux commentaires et aux questions
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
• Durée de conservation : se référer à la politique de protection des données du réseau social concerné.

 

3.6. Campagnes et publications sponsorisées 

 

• Données collectées : nom, prénom suivant les paramétrages individuels du réseau en question.
• Finalité : communiquer sur les réseaux sociaux pour promouvoir notre marque et notre activité. 
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
• Durée de conservation : se référer à la politique de protection des données du réseau social concerné.

 

3.7. Vente de produits sur les réseaux sociaux notamment sur TikTok Shop: 

 

• Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, historique des achats, préférences en matière de produits. 
• Finalité : Traitement et exécution des commandes, livraison des produits, gestion de la facturation et du service après-vente.
• Base légale : Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD)
• Durée de conservation : se référer à la politique de protection des données du réseau social concerné.

 

3.8. Gestion des réclamations et des litiges éventuels

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de commande, mode de paiement et informations relatives aux litiges (correspondances, documents contractuels, preuves d’achat).
• Finalité : Défense des droits en cas de litige ou de contentieux commercial.
• Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Durée de conservation : Pendant la durée du litige, puis archivage jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable (5 ans en matière civile – article 2224 du Code civil).

 

3.9. Problématiques liées à la fraude 

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de commande, mode de paiement.
• Finalité : Prévenir et lutter contre la fraude, en ce incluant également la gestion des conséquences de cette fraude
• Base légale : Intérêt légitime de protéger nos biens et transactions (article 6.1 f du RGPD)
• Durée de conservation : 

• 1 an si l’alerte n’est pas jugée pertinente
• 5 ans à compter de la clôture du dossier de fraude
• En cas de procédure judiciaire, 5 ans après la clôture du dossier

 

3.10. Demandes officielles 

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de commande, mode de paiement.
• Finalité : répondre aux demandes officielles, sur réquisition judiciaire ou d’autorités administratives
• Base légale : Obligation légale (article 6.1 c du RGPD)
• Durée de conservation : 1 an à compter de la demande sauf disposition contraire 

 

3.11. Sécurité du site, du réseau et authentification 

 

• Données collectées : informations de connexion
• Finalité : assurer la sécurité des échanges et des données traitées
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1 f du RGPD)
• Durée de conservation : durée de la connexion ou durée applicable aux données traitées 

 

3.12. Contrôles internes

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des achats, préférences en matière de produits.
• Finalité : gérer nos dispositifs de contrôles internes 
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1 f du RGPD) 
• Durée de conservation : 3 ans à compter du contrôle 

 

3.13. Droit à la protection des données :

 

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de commande, mode de paiement.
• Finalité : droit d’accès, rectification, effacement, opposition, portabilité et limitation des données personnelles auprès du responsable de traitement
• Base légale : obligation légale (article 6.1 f du RGPD)
• Durée de conservation : 1 an à compter de la demande de clôture 

 

3.14 Analyse et développement stratégique

 

• Données collectées : Données de navigation (cookies), historique d’achats, statistiques de consultation.
• Finalité : Analyse des tendances d’achat, optimisation des offres et des campagnes marketing, amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
• Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD – optimisation commerciale).
• Durée de conservation : 13 mois pour les cookies, 3 ans pour les données anonymisées d’analyse.

 

… 

 

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à :

• Nos services internes (service client, facturation, logistique).
• Nos prestataires de services (transporteurs, plateformes de paiement, hébergement web).
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

Nous veillons à ce que ces tiers respectent des normes strictes en matière de protection des données.

 

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des transactions et paiements.
• L’accès restreint aux données aux seuls collaborateurs autorisés.
• L’utilisation de serveurs sécurisés.

 

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

Droit	Explication
Droit d’accès	Obtenir une copie de vos données traitées par nos soins
Droit de rectification	Corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement	Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit d’opposition	Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection
Droit à la portabilité	Récupérer vos données dans un format structuré
Droit à la limitation	Restreindre temporairement le traitement de vos données

 

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par mail à ou par courrier à notre adresse postale sis 20 route de Lyons 76000 ROUEN, en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

En cas de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : par voie électronique ou à l’adresse 3 Place de Fontenoy – TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07. Consultez le site cnil.fr : www.cnil.fr.

 

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience.

 

Type de cookies	Finalité
Cookies essentiels	Bon fonctionnement du site (connexion, panier d’achat)
Cookies analytiques	Statistiques de fréquentation
Cookies marketing	Personnalisation des offres et publicités

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

 

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs via notre site ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

PARQUET BARATTE, Société au capital de 5.000,00 euros, dont le siège social est situé, 20 route de Lyons La Forêt 76000 ROUEN, immatriculée sous le numéro RCS de Rouen sous le numéro 823458583

02 35 70 54 20 + Mail